飞机票退票是指乘客在购买了机票后，因各种原因无法按照原定计划进行旅行，需将机票退回航空公司，并申请退款的行为。针对不同的退票时间和情况，航空公司有不同的退票规定。
一、退票时间
1.提前退票：指乘客在航班起飞前，提前一定时间（一般为24小时）向航空公司提出退票申请的行为。
2.普通退票：指乘客在航班起飞前，提前24小时以内向航空公司提出退票申请的行为。
3.特殊情况退票：指乘客因疾病、意外事故、自然灾害等不可抗力因素无法按原定计划进行旅行，需向航空公司提出退票申请的行为。
二、退票规定
1.提前退票：一般情况下，乘客在航班起飞前24小时内向航空公司提出退票申请，可全额退款。若提前一周退票，航空公司会收取10%的手续费；若提前一天退票，航空公司会收取20%的手续费。
2.普通退票：乘客在航班起飞前24小时以内向航空公司提出退票申请，航空公司会根据具体情况收取20%至50%不等的手续费。若乘客未能在航班起飞前向航空公司提出退票申请，航空公司将不予退款。
3.特殊情况退票：乘客因疾病、意外事故、自然灾害等不可抗力因素无法按原定计划进行旅行，航空公司会全额退款。但需乘客提供相关证明材料，并在航班起飞前及时通知航空公司。
三、退票流程
乘客在退票前需了解航空公司的退票规定，并提前咨询航空公司客服人员，了解具体退票流程。一般流程如下：
1.乘客向航空公司客服人员提出退票申请。
2.航空公司客服人员确认乘客的退票申请，并根据退票规定收取相应的手续费。
3.乘客填写退票申请表，提供有效证件、机票等相关材料。
4.航空公司审核退票申请，确认无误后，将退款打入乘客指定的账户。
总之，乘客在购买机票前，应仔细了解航空公司的退票规定，并根据自身情况选择合适的机票，避免因退票而造成不必要的损失。