1.退票时间
根据国家铁路总公司规定，旅客购买车票后，在列车开车前1小时之前，均可办理退票手续。航空公司也有类似的规定，不过时间可能会有所不同，
2.退票手续
旅客在办理退票手续时，需要提供购票时所用的有效证件，并填写退票申请表。如果是电子客票，还需要提供订票时所用的手机号码和身份证号码。退票手续办理完成后，旅客可以在规定的时间内领取退款。
3.退票费用
退票费用是指旅客在退票时需要支付的手续费。退票费用的标准如下：
（1）在列车开车前48小时以上申请退票的，退票费为票面价的5%；
（2）在列车开车前24小时至48小时之间申请退票的，退票费为票面价的10%；
（3）在列车开车前24小时以内申请退票的，退票费为票面价的20%。
航空公司的退票费用标准可能会有所不同，
1.退票扣款
退票扣款是指旅客在办理退票手续时，需要扣除的一定金额。退票扣款的标准如下：
（1）硬座、硬卧、软座、软卧、一等座、二等座、商务座等车票，不扣除退票费以外的其他费用；
（2）特等座、观光座、卧铺票、高级软卧等车票，在规定时间内申请退票的，扣除票面价的5%；在规定时间外申请退票的，扣除票面价的10%。
航空公司的扣款标准可能会有所不同，
2.改签扣款
改签是指旅客在购票后，因故需要变更行程而向售票处申请更改所购票的行为。改签也需要遵循一定的规定和标准，否则可能会被扣除一定的手续费或者产生一定的损失。改签扣款的标准如下：
（1）硬座、硬卧、软座、软卧、一等座、二等座、商务座等车票，改签不扣除任何费用；
（2）特等座、观光座、卧铺票、高级软卧等车票，在规定时间内申请改签的，扣除票面价的5%；在规定时间外申请改签的，扣除票面价的10%。
航空公司的改签扣款标准可能会有所不同，
总之，退票和改签都需要按照规定和标准来进行，否则可能会产生一定的损失。旅客在购票时，需要认真阅读相关的规定和标准，避免因为自身原因而产生不必要的损失。
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